Все о банковской службе взыскания долгов

Сотрудники

Далеко не в каждом банке вообще имеется служба по взысканию долгов. Некоторым финансовым учреждениям невыгодно содержать целую группу работников, да еще выделять им отдельное помещение. Вместо этого банки могут просто возлагать на обычных сотрудников обязанность иногда звонить клиентам, отправлять им письма и т.д. Если после некоторого времени данный метод показывает свою неэффективность, то банк обращается в суд.

Службы взыскания долга в основном имеются в крупных и средних банках. Там могут работать как люди с юридическим образованием, так и без него. В целом же банку даже выгодно нанимать работников без соответствующего образования, так как обучить всему на месте можно всего за неделю практики. В первую очередь таким сотрудникам объясняют юридические основы и то, насколько важно действовать в рамках закона.

Далее им рассказывают о простых психологических методах воздействия на клиента. Именно о методах воздействия, а не давлении, так как это тоже чревато проблемами с законом. Например, если нужно будет взыскать долг с женщины, то сотрудники банка будут больше делать упор на том, что в случае невыплаты кредита дело будет передано в суд. Слабый пол пугает именно само словосочетание «судебные разбирательства». А вот на мужчин больше действует страх лишиться имущества, поэтому им работники банка напомнят, что по решению суда автомобиль или дом может быть описан в счет долга.

На что имеет и не имеет права департамент взыскания

На самом деле сфера влияния выбивателя долгов в лице отдела взыскания задолженности Тинькофф и ему подобных достаточно ограниченна. Его сотрудники не имеют полномочий наряду с правоохранительными органами. Им запрещается проводить опись имущества, угрожать тюрьмой, приходить в дом заемщика и угрожать ему, как это нередко делают коллекторы.

Часто развитие событий происходит по следующему сценарию:

• Не добившись ничего письмами и звонками, отдел досудебного взыскания передает информацию и кредитный договор в юридический департамент банка. Юристы, уже занимаются подготовкой искового заявления в суд.
• Информация о должнике, указанная в договоре, передается в специальные группы, которые могут приезжать по адресу должника с целью поговорить и выяснить причины неуплат, рассказать о возможных вариантах решения. Их может быть несколько. Чаще всего предлагают разбить долг на несколько частей или взять кредит в другом банка для погашения текущего.Важно помнить о том, что вы не обязаны впускать в дом сотрудников банка или коллекторов. Они не являются представителями правоохранительных органов или судебными приставами, а потому общение с ними, остается сугубо добровольным. Если вы не хотите брать трубки или открывать дверь, вы имеете право этого не делать, и это право охраняется законом. В законодательстве РФ не предусмотрена уголовная ответственность за невыплату займов и кредитов, поэтому, как бы вас ни пугали арестом, не забывайте о своих правах.
• Если визиты на дом и разговоры не дали никаких результатов, банк может продать кредитный договор и ваш долг коллекторскому агентству, у сотрудников которого уже другие методы выбивания долгов. Чаще всего финансовые организации работают с коллекторами по партнерскому договору, условия которого обычно включают вознаграждение в пользу агентства в размере 15-30% от суммы долга.

Методы работы

В этом плане все достаточно скромно и просто. Служба взыскания долга это не коллекторское агентство, которое ради возврата средств изгаляется по максимуму. В основные задачи работников входят обычные звонки на указанные в договоре между клиентом и банком телефоны. Родным и на работу должника сотрудники банка звонить не станут. Также в их задачу входит рассылка писем неплательщикам.

Лишь некоторые банки практикуют более решительные меры. Например, они могут заставить своих сотрудников лично приезжать на место жительства должника и вручать ему уведомление о долге. Но это скорее исключение из правил.