Что является «существенным недостатком товара»?

Существенный недостаток технически сложного товара это то, с чем может столкнуться каждый покупатель при покупке технически сложного устройства.

В связи с этим нужно разобраться с таким понятием и определиться со способом защиты, что делать в случае подобной ситуации.

Оглавление:

• Определение
• Классификация
• Как обнаружить дефект
• Обмен или возврат
• Заключение

Определение

Под существенным недостатком технически сложного товара понимается такой его недостаток, который нельзя устранить, а если и возможно это сделать, то только затратив немало усилий, средств и времени.

Значительный недостаток может быть легко устранимым, но будет каждый раз проявляться. Другими словами, такой изъян требует серьезного технического вмешательства в устройство, либо является причиной невозможности использования товара.

Технически сложный товар – это многофункциональное устройство, которое включает в себя сложные механизмы, без которых оно не может быть применено для выполнения предназначенных функций. Перечень таких товаров определено правительством РФ.

Все сложные механизмы, которые содержатся в товаре, перечислены ниже:

• двигатель внутреннего сгорания или электрический;
• многофункциональность устройства;
• цифровой блок питания;
• системы с многофункциональной автоматикой.

Классификация

Существенные недостатки, исходя из выше написанного определения, можно разделить на:

• устранимые, которые, в свою очередь, делятся на:
• относительно легко устранимые, но часто возникающие после ремонта;
• устранимые, но с большими затратами средств, усилий и времени;
• не устранимые.

Значительные затраты на средства – это сумма, которая была потрачена на восстановление и превышает половину стоимости самого товара.

Затраты усилий и времени — это субъективный критерий, и его потребуется доказывать.

Недостатки еще можно поделить на:

• явные – когда лицо может при обычном осмотре их обнаружить;
• те, о которых продавец сообщил;
• скрытые – о которых при покупке не было известно и их невозможно было обнаружить.

При первых двух дефектах продавец не отвечает, за исключением розничной купли-продажи.

Как обнаружить дефект

Выше описывалось, что понимается под технически сложным устройством с существенным дефектом, который позволяет себя обнаружить.

Для официального заключения требуется вердикт независимой экспертизы.

Именно она определит недочеты, которые мешают нормальной работе купленного предмета.

Значительный производственный брак может определить и сам покупатель, проведя свою экспертизу, если по каким-либо причинам не доверяет продавцу.

Обмен или возврат

Заключительным этапом, после того как обнаружили и определили изъяны и официально их подтвердили, необходимо принять решение — что делать с таким продуктом.

Законодательство предоставляет два варианта решения проблемы:

• заменить устройство:
• на точно такое же;
• на другое;
• произвести возврат денежных средств за покупку.

При замене продукта на другое или аналогичное, но другой цены, производится перерасчет, и как следствие либо доплата за устройство, либо возврат остатка.

Заключение

При обнаружении существенных дефектов в технически-сложном продукте, необходимо идти в магазин и решать вопрос, ведь закон дает на это право и гарантии. При необходимости, надо обратиться в суд.

Если не проявлять гражданскую активность и не реализовать свои права — это приведет к увеличению технических продуктов со значительными изъянами.

Смотрите видео, в котором специалист разъясняет, что такое существенный недостаток технически сложного товара: