Можно ли вернуть билет на самолет — условия и правила возврата авиабилетов

Большинство людей приобретают билеты на самолет заранее, поэтому возможность поменять какие-то параметры или вовсе отказаться от полета с минимальными потерями – актуальна для многих граждан.

Можно ли вернуть билет на самолет и каковы условия и правила возврата авиабилетов – разберем ниже.

Оглавление:

• Можно ли сдать электронный билет на самолет
• Условия возврата авиабилетов, купленных через интернет
• Как вернуть деньги за невозвратный билет
• Как узнать, возвратный билет или нет
• Сколько теряешь денег при сдаче билета
• Как вернуть билет в авиакомпанию S7

Можно ли сдать электронный билет на самолет

Все большей популярностью пользуются билеты, купленные on-line.  В сети есть множество сервисов, осуществляющих поиск самых выгодных предложений по перелету в режиме реального времени.

У таких билетов есть свои особенности возврата, но при этом общие условия совпадают у всех типов.

Поэтому если вы опасаетесь, что планы могут поменяться, и поездку придется отложить, не стоит специально ехать и покупать билет в кассе – сложностей с возвратом билета, купленного через интернет, будет не больше, чем с возвратом обычного.

Условия возврата авиабилетов, купленных через интернет

Главное правило при покупке любого билета – ознакомиться с условиями возврата. В зависимости от авиакомпании и выбранного тарифа, комиссия, штрафы, неустойки и основные положения возврата могут отличаться.

Выгоднее всего отказываться от билетов бизнес-класса. Если же цена на перелет была низкая в связи с какой-либо акцией, можете быть уверены, что условия возврата для вас будут очень невыгодными.

Опять же чем раньше вы уведомите авиакомпанию о том, что вы не летите, тем выше шансы вернуть большую сумму от стоимости билета.

Существует вынужденный и добровольный отказы от перевозки. К вынужденным относятся:

•  если рейс значительно задержан или полностью отменен;
• изменение пути перелета авиакомпанией;
• серьезные нарушения в расписании;
• невозможность обеспечить заявленной стыковки рейсов;
• непредставление пассажиру места (класса), заявленного в билете;
• опоздание на борт самолета из-за длительного досмотра багажа (но только в случае отсутствия запрещенных к перевозке веществ);
• ошибка в оформлении авиабилета по вине сотрудника компании;
• болезнь потребителя услуг или родственника, летящего с ним (подтверждается соответствующими справками);
• кончина пассажира или близкого родственника (подтверждается соответствующими справками).

Многие авиакомпании сюда же относят и отказ в выдаче визы. Все остальные причины отказа относятся к добровольным, и в этом случае можно рассчитывать лишь на частичную компенсацию денежных средств.

Однако существуют билеты, за которые получить деньги назад практически невозможно. Это невозвратные билеты.

Как вернуть деньги за невозвратный билет

Изменения в законодательстве Российской авиации 2014 года позволили многим компаниям категорию особо дешевых билетов сделать невозвратными. Само название предполагает, что при отказе от полета средства возмещены не будут.

Как правило, цена таких билетов значительно ниже других, поэтому приобретая дешевый тариф, лучше лишний раз ознакомиться с условиями возврата денег за отказ от полета.

Однако в каждом правиле есть исключение, и в некоторых случаях возможно вернуть средства за невозвратные билеты:

• внезапная болезнь пассажира или близкого родственника, летящего с этим пассажиром;
• внезапная смерть пассажира или близкого родственника;
• невозможность авиакомпанией выполнить условия договора.

Каковы этапы возврата невозвратных билетов:

1. Сообщить перевозчику о невозможности попасть на рейс. Чем раньше это будет сделано, тем лучше.
2. Получить документальное подтверждение, что события от вас не зависят (например, медицинская справка или свидетельство о смерти и документы, подтверждающие родство).
3. Направить обращение в авиакомпанию, приложив копии документов. Лучше сделать это и по электронной почте, и по почте России. При написании заявления лично в офисе компании рекомендуется оформить все в двух экземплярах во избежание возможных проблем.

Как узнать, возвратный билет или нет

Первое, что говорит о невозвратности билета, это его низкая цена.

Не возвращаются деньги только за некоторые билеты бюджетных и аукционных категорий. В стоимость билетов премиального сегмента страховка на случай отказа от перелета уже включена.

Узнать, что билет возврату не подлежит можно на сайте перевозчика в описании тарифа.

Это далеко не все условия, которые вы можете встретить в описании тарифа, поэтому лучше внимательно читать и переводить правила.

Сколько теряешь денег при сдаче билета

Здесь ничего нового – тщательно изучайте параметры тарифного плана, по которому вы планируете купить билет.

Многие компании вводят штрафы, которые будут взысканы с вас при возврате, и чем дешевле был билет, тем больше его размер.

Общие правила гласят, что при добровольном отказе, сумма, на возврат которой вы можете рассчитывать, напрямую зависит от времени уведомления перевозчика. Если возврат произведен более чем за сутки до вылета, то авиакомпания обязана вернуть вам плату за перелет, удерживая при этом фактически понесенные расходы.

При возврате менее чем за 24 часа, помимо вышеуказанных расходов компании, с вас будет удержана неустойка в размере 25% от стоимости билета. При отказе от перелета после завершения регистрации на рейс вы не сможете вернуть средства.

Как вернуть билет в авиакомпанию S7

Общие положения у большинства компаний идентичны. Варианты напрямую зависят от способа приобретения.

Если вы купили билет на сайте компании или в официальном мобильном приложении S7, и оплачен банковской картой, то возврат возможен с помощью специального сервиса «Мои бронирования».

Попасть в него можно с главной страницы сайта. Далее все просто: проходите по ссылке «оформить возврат» и выбираете, что именно хотите вернуть. Обратите внимание на корректность данных банковской карты, куда будет осуществлен возврат.

Заявку на возврат можно оформить и через центр поддержки клиентов компании. Вам нужно будет назвать оператору данные пассажира (включая паспортные), маршрут перевозки, номер бронирования плюс некоторые данные карты, с которой производилась оплата.

Если вы купили билет of-line, то нужно лично обратиться по месту приобретения. Средства в офисах продаж авиакомпании выдаются лично в руки пассажиру, поэтому при себе необходимо иметь паспорт. Если вы хотите, чтобы возврат получил кто-нибудь другой, необходимо оформить нотариально заверенную доверенность.

Из вышеизложенного следует, что в случае действительно серьезных непредвиденных обстоятельств закон на вашей стороне даже, если билет из категории невозвратных.  Если же причина отказа от полета не столь серьезна с точки зрения авиакомпании, вы вправе рассчитывать на компенсацию затраченной суммы при своевременной подаче запроса.

Смотрите видео, в котором разъясняется, как вернуть деньги за невозвратный авиабилет: