Куда жаловаться на управляющую компанию в Москве — возможные варианты

Проживая в многоквартирном доме, зачастую потребитель просто не знает, как правильно выстраивать свои отношения с управляющей компанией (далее – УК) или же куда жаловаться на управляющую компанию в Москве при возникновении нештатных ситуаций.

Спрос с управляющих компаний за качество предоставляемых услуг должен повышаться, подобно тому, как повышается оплата за коммунальные услуги.

Оглавление:

• Обязанности управляющей компании
• Как составить жалобу
• Куда подавать
• Обращение в жилищную инспекцию
• Обращение в Роспотребнадзор
• Обращение в прокуратуру 
• Ответственность УК перед законом 

Обязанности управляющей компании

Согласно законодательству управляющая компания берёт на себя обязательства содержать и производить ремонт общедомового имущества.

В обязанности по обслуживанию ЖКХ входит:

1. Поддерживать общественные места в надлежащем виде. Производить уборку, мелкосрочный ремонт.
2. Производить уборку придомовой территории, а так же обрезку и спил деревьев, расположенных на участке возле дома.
3. Контроль за своевременным вывозом мусора и крупноразмерных отходов, который осуществляет организация, заключившая договор с УК.
4. Производить чистку, а так же мелкосрочный ремонт фасадной части дома. Следить за остеклением подъездов.
5. Производить ремонт в подъездах, обеспечивать поэтажное освещение, а так же освещение придомовой территории и технических этажей.
6. Поддерживать работу канализации стояков во всём доме.
7. Подготовка дома к зимнему периоду. Промывка и опрессовка системы отопления.
8. Очистку крыши дома от снега в зимний период
9. Сбор денежных средств за коммунальные услуги.

Как составить жалобу

Подавать жалобу следует в том случае, если, по вашему мнению, Управляющая компания не выполняет или же выполняет с нарушениями взятые на себя обязательства.

Претензии могут быть как личные, так и коллективные. Единого образца нет, текст подаётся в свободной форме, обязательно с указанием всей контактной информации обо всех заявителях.

В Основной части подробно, без сокращений, опишите все пункты ваших претензий. Приложите, если есть, документы, фиксирующие факт нарушения.

Куда подавать

Прежде, чем написать заявление в органы, осуществляющие надзор за сферой ЖКХ, сначала следует обратиться в сам ЖЭК с требованием устранить недостатки.

Жалоба рассматривается в течение 10 дней.

И если по истечении 10 дней, жилищная компания никак не реагирует или отреагировала не так как вам хотелось бы, вы вправе обратиться с заявлением в надзорные и исполнительные органы. Также можно сделать копии всех заявлений с приложениями и отправить письмо Путину.

Обращение в жилищную инспекцию

Жилинспекция выполняет надзор за:

• правильным исполнением требований к эксплуатации жилья;
• соблюдением стандартов по использованию жилого комплекса;
• контролем назначенных сроков и качества подготовительного периода к отопительному сезону;
• соблюдением нормативных актов по обеспечению населения коммунальными услугами.
• соблюдениями процедур при выборном голосовании управляющей организации;

Обращение в Роспотребнадзор

Обращаться в Роспотребнадзор следует, если:

• договор, заключенный меду жильцами и ТСЖ, не соответствует нормам Федерального закона «О защите прав потребителей»;
• УК скрывает полные и достоверные сведения о предоставленных коммунальных услугах;
• выявлено несоответствие в бухгалтерской отчётности или же других финансовых документов;
• завышен размер платы за предоставленные услуги ЖКХ.

Обращение в прокуратуру 

Жаловаться в прокуратуру имеет смысл лишь в том случае, если остальные надзорные органы не реагируют на ваши обращения или же имеется факт нецелевой траты денежных средств, которые попадают под статьи об экономических преступлениях.

Образец жалобы на УК в прокуратуру Вы можете скачать здесь.

Обращаем ваше внимание, что так же можно обратиться в органы местного самоуправления: префектуру округа г. Москвы, в секретариат депутата, выбранного по вашему округу.

Также для москвичей можно обращаться с жалобами через Интернет на портал «Наш Город», а для жителей Московской области на портал «Наше Подмосковье».

Это довольно новый, но уже зарекомендовавший себя, метод общения граждан с исполнительной властью.

Ответственность УК перед законом 

Деятельность УК регламентирует:

1. Жилищный кодекс РФ. Статьи 154-157 и статьи161-165.
2. Гражданский кодекс РФ. Статьи 209-217, 288-293, 683-688.
3. Федеральный закон «Об основах регулирования организаций коммунальных комплексов» № 210;

Обратиться в судебные органы можно, если:

• вы уже обращались с жалобами и заявлениями в надзорные органы, обращались в УК с предложением в досудебном порядке удовлетворить ваши требования;
• вы имеете желание взыскать с УК моральную и материальную компенсацию за ненадлежащие исполнения обязанностей.

Качество является одной из основных категорий, определяющее эффективность работы управляющей компании. К сожалению, можно констатировать тот факт, что УК не всегда добросовестно относятся к своим обязанностям, избегая элементарные требования жильцов.

Качество предоставляемых жилищно-коммунальных услуг выше в тех многоквартирных домах, где собственники жилья следят за надлежащим исполнением обязанностей УК. Жалоба — это один из способов повлиять на качество получаемых услуг.

Смотрите видео, в котором разъясняется, куда жаловаться на управляющую компанию в Москве: